礼品兑换

公告:

1:受疫情影响的中高风险地区,发货时效可能受到影响,具体送达时间以兑换界面物流查询为准! 2:食品套餐存在多个快递发出的现象,请在发货查询里面查看物流信息。(发货查询里输入卡号即可查询)

提货须知

1、工作时间:周一至周六9:00—18:00,节假日按照国家规定进行;网站可24小时兑换,次日工作人员处理订单;

2、请务必填写正确地址、电话等信息,如地址电话错误、不详等,我们将无法提供配送售后服务;

3、配送时间3—5天左右,如遇节假日,配送时间正常顺延。

4、当快递送货上门后,请您当场验收,如出现快递途中破损的情况,可以选择拒收并联系在线客服,如签收后才发现礼品破损、产品有问题,且在我们受理范围(签收后的受理时效为两天),并将破损产品及区域,与快递单号合照后,将照片、卡号、姓名、电话告知客服,客服热线:400—1166—102,根据情况会在3个工作日内进行处理。

5、温馨提示:配送产品以实物为准,图片及文字仅供参考,季节性产品节后以同等价值产品替换。

使用说明

1.卡号和密码是兑换礼品的唯一凭证,请妥善保管、兑换后立即失效;

2.请优先选择24小时网络兑换系统,客服电话如遇占线(节假日忙线为正常现象)请耐心等候或选择网络兑换;

3.除北京地区客户、外阜地区兑换生鲜易碎类产品请慎重、具体配送范围请关注产品页介绍;

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